İade ve Değişim

*** "ÖN SİPARİŞ" olarak belirtilen yeni koleksiyon ürünlerimizin teslimatı 2-3 hafta sürebilmektedir. ***

** Özel fiyatlı ürünlerde ücret iadesi yapılmamakta, ürünün bedeli rakam mağaza kredisi olarak müşterimize bir sonraki alışverişinde kullanılmak üzere verilmektedir. **

Türkiye içerisine gönderilen siparişler için iade ve değişim

Ürün iade istekleri Tüketicinin Korunması Kanunu ve Yönetmeliği hükümleri esas alınarak aşağıdaki kriterler dâhilinde yapılmaktadır.
Kanunen internetten yapılan satışlarda (mesafeli sözleşmeler ile satışlarda) tüketicilerin ürünü iade hakkı mevcuttur. Buna bağlı olarak www.goose.com.tr’den yapılmış olan alışverişlerde fatura ibrazı ile kullanılmamış ürünlerde dilediğiniz zaman iade konusunda destek olmaktayız. İnternet üzerinden almış olduğunuz ürünlerin değişim ve iadesi internet üzerinden yapılmaktadır. (mağazalarımızda yapılmamaktadır.)

İade sağlamak için sipariş teslimatı gerçekleştikten 10 iş günü içerisinde telefon veya e-posta yolu ile bildirisi yapıldıktan sonra, kargo ücreti ALICI, müşterilerimiz, tarafından karşılanacak şekilde ürünün iadesini kabul edip, para iadenizi yapıyoruz. Bu zaman aralığından sonra gerçekleşen talepler ürün teslimatından sonra 15 iş günü içerisinde ise ürünün tarafımıza geri iadesi ile birlikte hediye çeki ile değerlendirilir.

İade ettiğiniz ürünleriniz tarafımıza ulaştıktan sonra, ürünleriniz kabul işlemini takiben işlem sırasına göre incelenmektedir. İade ürünleriniz tarafımıza ulaştıktan sonra 10 iş günü içerisinde iade tutarınız tarafınıza ödenecektir. İadenizin geri ödemesi sitemimizde sipariş verirken gerçekleştirdiğiniz ödeme yöntemine göre (Peşin/taksit) geri ödenecektir. İade işlemleri otomatik sistemler tarafından yapıldığından geri ödeme de sistemde oluşturmuş olduğunuz siparişin ödeme türüne göre sonuçlanmaktadır.

 

Nasıl İade Yapabilirim?

    • www.goose.com.tr sitemizden “Hesabınız” sayfasında ilgili sipariş geçmişinizde “Sipariş Detay” bağlantısını tıklayıp, iade etmek istediğiniz ürün/ürünleri, nedenini seçerek onaylamanız gerekmektedir.
    • İade etmek istediğiniz ürün adedini ve iade nedenini seçiniz ve talebinizi onaylayınız.
    • Websitemizden Müşteri Ürün İade Formunu'nun çıktısını alıp mutlaka eksiksiz doldurmanız ve imzalamanız gerekmektedir. Aksi halde iade işleminiz yapılamayacaktır.
    • İade talebi oluşturduğunuz ürün/ürünleri iade kodu ve doldurduğunuz iade formunun yer aldığı faturayla birlikte Aras Kargo anlaşma kodu 14154380111052 indirimli fiyatı ile tarafınızdan karşılanacak şekilde aşağıdaki iade adresimize gönderebilirsiniz.
  1. İade Koşulları
    • www.goose.com.tr adresinden satın almış olduğunuz kullanılmamış, hasarsız ve iç/dış etiketleri kesilmemiş ürünlerinizi, dilediğiniz zaman iade edebilirsiniz. 
  1. Ürün Ücretinin Tarafınıza İade Edilmesi
  • Ürün/ürünleriniz bize ulaştıktan sonra incelenir ve iade koşullarına uygun olduğu takdirde kabul edilerek siparişteki ödeme metodunuza göre geri ödemeniz gerçekleştirilir.
  • İade işleminiz gerçekleştiğinde tarafınıza e-posta yolu ile bilgi verilmektedir.
  • Geri ödemenizin hesabınıza yansıma süresi bankanıza göre değişiklik gösterecektir. Lütfen hesabınıza kontrol etmeyi unutmayınız.
  • Mağazalarımıza yapacağınız iadelerde geri ödeme, siparişte kullandığınız ödeme metodu kullanılarak gerçekleştirilmektedir. Ancak, havale/EFT ödeme metodlarından biriyle oluşturulan siparişlerin geri ödemesi IBAN bilgileriniz alınarak banka hesabınıza yapılmaktadır. 
  • Havale/EFT ile oluşturmuş olduğunuz siparişlerin iadesi durumunda ödeme yapılırken banka tarafından tahsis edilen tutarın iadesi yapılamamaktadır.

Sitemizden alışveriş yaparak Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni kabul etmiş olursunuz.

 

İade Adresimiz:
Merkez Mah. Çifte Cevizler Cad. İyi Niyet Sok No: 33 Karper Plaza Kat: 1 Şişli / İstanbul